Повышенные потери пакетов в сторону оператора Lumen в локации Франкфурт (FRA1)

Затронуто:

Сеть · FRA1

Длительность

16 мин

Идентификатор

inc-20230212-2

Хронология

1. Решено12 февр. 2023, 14:16 UTC

   Оператор Lumen подтвердил неисправность линейной карты на своей стороне и заменил её. Порт снова в работе, потери пакетов и задержка в норме.

2. Наблюдение12 февр. 2023, 14:12 UTC

   Трафик идёт через остальные апстримы и точку обмена трафиком DE-CIX Frankfurt. Потери пакетов прекратились; перед возвратом порта в работу наблюдаем за ситуацией.

3. Причина установлена12 февр. 2023, 14:04 UTC

   Потери наблюдаются только на порту оператора Lumen в локации Франкфурт (FRA1). Мы понизили его local preference, чтобы перевести трафик на другие апстримы, пока оператор выясняет причину.

4. Расследуется12 февр. 2023, 14:00 UTC

   Расследуем сообщения о потерях пакетов в трафике, идущем из локации Франкфурт (FRA1) через оператора Lumen. Пиринг и другие операторы не затронуты.

Вас это затронуло? Открыть тикет в течение 7 дней — и мы зачислим компенсацию на ваш баланс согласно SLA.