Настоящая политика объясняет, какие данные о вас собирает CheapServ («мы», «нас»), зачем, как долго мы их храним и что вы можете с этим сделать. Она короткая, потому что мы собираем очень мало: ни имени, ни номера телефона, ни документа, удостоверяющего личность, ни платёжной карты. Политика распространяется на cheapserv.com, панель управления, API и серверы, которые мы предоставляем.
1. Коротко
- Аккаунт — это адрес электронной почты и пароль. Больше мы ничего не запрашиваем.
- Мы фиксируем IP-адрес, использованный при регистрации и при каждом входе, и храним его 90 дней.
- Платежи принимаются в криптовалюте. Записи о пополнениях и идентификаторы транзакций мы храним для целей бухгалтерского учёта; данные карт и банковские реквизиты мы никогда не видим и не храним.
- На сайте нет рекламных трекеров и скриптов аналитики. Единственный файл cookie — сессионный, плюс необязательный реферальный файл cookie на 30 дней, если вы пришли по партнёрской ссылке.
- Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём ваши данные никому для их собственных целей.
- Вы можете экспортировать или удалить данные своего аккаунта через тикет в поддержку.
2. Какие данные мы собираем
- Аккаунт
- Адрес электронной почты и хеш пароля. Сам пароль мы никогда не храним.
- Безопасность
- IP-адрес при регистрации и при каждом входе с указанием времени. API-ключи хранятся в виде хешей; сам ключ показывается вам один раз.
- Заказы и биллинг
- Заказанные вами серверы (тариф, локация, имя хоста, образ), пополнения, использованные криптовалюта и сеть, идентификатор транзакции и полученная сумма, а также ваш предоплаченный баланс.
- Поддержка
- Открытые вами тикеты и сообщения, которыми вы обменялись с нами, включая все прикреплённые вами файлы.
- Технические журналы
- Журналы веб- и API-запросов (IP-адрес, URL, время, код ответа) и журналы ошибок на стороне сервера.
- Партнёрская программа
- Если вы присоединились, ваш реферальный код и регистрации, засчитанные по нему. Если вы пришли по реферальной ссылке — файл cookie, хранящий код в течение 30 дней.
Мы не собираем ваше имя, почтовый адрес, номер телефона, дату рождения, документы, удостоверяющие личность, и какие-либо данные платёжных карт. Мы не читаем содержимое ваших серверов.
3. Для чего мы используем данные
- Для предоставления сервиса: создание и продление серверов, генерация адресов для пополнения, зачисление платежей, отправка напоминаний о продлении за 7 и за 2 дня до него и ответы на тикеты.
- Для защиты аккаунтов: IP-адреса входов и журналы запросов помогают нам выявлять захват аккаунтов, попытки подбора паролей и злоупотребления API, а также позволяют вам проверить в панели управления данные о последнем входе.
- Для обработки жалоб (abuse) и выполнения юридических обязанностей: сопоставление жалобы или юридического запроса с аккаунтом, который использовал IP-адрес в определённый момент времени.
- Для работы партнёрской программы: привязка регистраций к партнёрам и расчёт комиссионных.
Мы не используем ваши данные для рекламы, профилирования или принятия автоматизированных решений в отношении вас. Электронные письма от нас ограничиваются уведомлениями о пополнениях и балансе, напоминаниями о продлении, оповещениями о безопасности, ответами на тикеты и объявлениями, описанными в Условиях обслуживания.
4. Файлы cookie и третьи лица
- Сессионный файл cookie. Устанавливается при входе, удаляется при выходе или закрытии браузера. Необходим для работы панели управления.
- Реферальный файл cookie. Устанавливается только в том случае, если вы открыли ссылку с партнёрским кодом. Хранит этот код 30 дней, чтобы пригласивший вас партнёр получил зачёт за вашу регистрацию.
- Cloudflare. cheapserv.com доставляется через Cloudflare, который обеспечивает CDN и защиту сайта от DDoS и обрабатывает данные запросов от нашего имени. На страницах регистрации и входа Cloudflare Turnstile проверяет, что запрос исходит от человека; в большинстве случаев он делает это без каких-либо заданий для пользователя и без отслеживания вас на других сайтах.
На сайте нет скриптов аналитики, рекламы или социальных сетей, нет сторонних шрифтов и встраиваемого контента: всё отдаётся с нашего собственного домена.
5. Как долго мы храним данные
| Данные | Срок хранения |
|---|---|
| Адрес электронной почты, хеш пароля | Пока существует аккаунт |
| IP-адреса при регистрации и входе | 90 дней |
| Записи о пополнениях, идентификаторы транзакций, история баланса | Срок существования аккаунта плюс 12 месяцев, затем — столько, сколько требуют правила бухгалтерского учёта |
| Тикеты поддержки | Пока существует аккаунт |
| Журналы веб- и API-запросов | 7 дней |
| Содержимое серверов и снапшоты | Удаляются вместе с сервером; неоплаченные серверы удаляются через 14 дней после приостановки |
6. Кому мы передаём данные
Никому — для их собственных целей. Cloudflare обрабатывает трафик сайта от нашего имени, как описано выше. Данные аккаунта мы раскрываем органам власти только при получении запроса, который является действительным и обязательным к исполнению в стране учреждения CheapServ; мы ограничиваем раскрытие тем, что охватывает запрос, и сообщаем вам об этом, если закон нам этого не запрещает. Поскольку у нас нет документов, удостоверяющих личность, то, что мы можем раскрыть, ограничено данными, перечисленными в разделе 2.
7. Как мы защищаем данные
- Пароли хранятся в виде хешей с солью, полученных с помощью современного алгоритма; API-ключи хранятся в виде хешей.
- Весь трафик к сайту, панели управления и API шифруется при передаче.
- Частота попыток входа ограничена, а страницы регистрации и входа защищены от автоматизированных злоупотреблений.
- Доступ к рабочим (production) системам ограничен сотрудниками, которые их обслуживают, и осуществляется через аутентифицированные соединения с ведением журнала.
- Если мы обнаружим нарушение безопасности, затрагивающее ваши данные, мы уведомим вас по электронной почте без неоправданной задержки и разместим сообщение на /status.
8. Ваши права
Вы можете в любой момент просмотреть и изменить свой адрес электронной почты и пароль в панели управления. Через тикет вы можете обратиться к нам, чтобы:
- экспортировать данные, которые мы храним о вашем аккаунте, — мы передаём их в виде машиночитаемого файла;
- исправить любые неточности;
- удалить ваш аккаунт. Мы удаляем аккаунт и его серверы в течение 30 дней с момента запроса. Записи о пополнениях и балансе хранятся в течение срока, которого требуют правила бухгалтерского учёта, при этом адрес электронной почты заменяется анонимным идентификатором;
- возразить против использования ваших данных, которое вы считаете необоснованным.
Мы отвечаем в течение 30 дней. В зависимости от места вашего проживания вы также можете иметь право подать жалобу в орган по защите данных.
9. Изменение настоящей политики
Мы обновляем настоящую политику при изменении способов обработки данных. Дата вступления в силу в верхней части страницы обновляется при каждой редакции, а о существенных изменениях мы сообщаем на /status и по электронной почте не менее чем за 14 дней до их применения. Мы никогда не расширим состав собираемых данных, не предупредив вас заранее.
10. Контакты
Вопросы о конфиденциальности и запросы по разделу 8: /support или [email protected].
Чего-то не хватает или на странице есть ошибка? Сообщите нам: Открыть тикет.