Настоящие условия — это соглашение между CheapServ («мы», «нас») и вами, владельцем аккаунта, в отношении всех услуг, продаваемых на cheapserv.com: VPS, выделенных серверов, GPU-серверов и Windows RDP (удалённый рабочий стол). Создавая аккаунт или оформляя заказ, вы принимаете их вместе с Правилами допустимого использования, Политикой конфиденциальности, Соглашением об уровне обслуживания и Политикой возврата средств. Если положения этих документов более конкретны, они имеют приоритет над настоящей страницей.
1. Кто мы и что охватывают эти условия
CheapServ — независимый хостинг-провайдер. Серверы, коммутаторы и запасные части в каждой из шести наших локаций (Франкфурт, Амстердам, Хельсинки, Нью-Йорк, Лос-Анджелес и Сингапур) принадлежат нам, а место в стойках, электропитание и кросс-коннекты в каждом дата-центре мы арендуем. Мы продаём только инфраструктуру: что на ней работает, решаете вы, и ответственность за это остаётся за вами.
Настоящие условия распространяются на сайт, клиентскую панель управления, API и каждый заказанный вами сервер. Они не распространяются на устанавливаемое вами программное обеспечение, размещаемый вами контент и услуги, которые вы предлагаете собственным пользователям.
2. Ваш аккаунт
- Для аккаунта нужны адрес электронной почты и пароль. Мы никогда не запрашиваем ни документов, удостоверяющих личность, ни номера телефона, ни платёжной карты. Вы подтверждаете, что вам не менее 18 лет и что закон не запрещает вам приобретать услуги хостинга.
- Вы отвечаете за всё, что совершается с использованием вашего аккаунта и его API-ключей. Храните пароль и ключи в тайне: API-ключи показываются один раз и впоследствии не могут быть восстановлены, только отозваны. Если вы подозреваете несанкционированный доступ, немедленно сообщите нам об этом через тикет.
- Сброса пароля по телефону или через проверку личности не существует. Восстановление возможно только через адрес электронной почты, указанный в аккаунте, поэтому следите за тем, чтобы этот почтовый ящик был защищён, а адрес — актуален.
- Один аккаунт — один человек или одна организация. В рамках аккаунта вы можете запускать любое количество серверов. Перепродажа разрешена, но вы остаётесь нашим единственным контактом и отвечаете за использование сервиса вашими клиентами.
3. Услуги и развёртывание
Каждый тариф описан на странице продукта и в сводке заказа: CPU, память, диск, скорость порта, лимит трафика и локация. Цены указаны в USD и одинаковы во всех локациях.
- Серверы развёртываются автоматически после подтверждения платежа, как правило, в течение 60 секунд. Это относится ко всем продуктам, включая выделенные серверы со статусом «в наличии».
- Выделенные серверы нестандартной конфигурации оцениваются индивидуально, их сборка занимает до 3 рабочих дней.
- Наличие отображается в реальном времени. Тариф со статусом «Распродано» нельзя заказать, пока не появятся свободные мощности; предзаказы мы не принимаем.
- Мы вправе в любой момент заменить оборудование на равноценное или лучшее, например при устранении неисправности или обновлении парка оборудования в локации.
4. Оплата, баланс и продление
- Мы принимаем только криптовалюту: Bitcoin (биткоин), Ethereum, Monero и Tether (USDT в сети TRC-20 или ERC-20). Банковские карты и банковские переводы мы не принимаем.
- На вашем аккаунте хранится предоплаченный баланс в USD. Заказы и продления оплачиваются с этого баланса; минимальная сумма пополнения — $5. Срок действия баланса не ограничен.
- При создании счёта сумма в криптовалюте фиксируется на 30 минут. Если платёж приходит с опозданием или на иную сумму, на ваш баланс зачисляется фактически полученная сумма.
- Каждый тариф продлевается ежемесячно за счёт вашего баланса. Мы отправляем напоминания за 7 и за 2 дня до каждого продления. Сверх суммы на вашем балансе ничего не списывается, платы за превышение лимитов нет: после исчерпания месячного лимита скорость VPS и RDP ограничивается до 100 Mbps, при этом дополнительная плата не взимается никогда.
- Если на дату продления на балансе недостаточно средств, для сервера наступает льготный период в 3 дня, после чего он приостанавливается. Приостановленный сервер, который по-прежнему остаётся неоплаченным, удаляется через 14 дней после приостановки вместе со своими снапшотами. Удалённые данные восстановить нельзя.
- Цены для новых заказов могут меняться. Действующие серверы продлеваются по той цене, по которой вы их заказали, на протяжении всего времени, пока они остаются активными.
5. Отмена и возврат средств
Вы можете в любой момент отменить любой сервер в панели управления. Отменённый сервер остаётся онлайн до конца оплаченного месяца, после чего удаляется. Пропорциональный возврат за текущий месяц не производится, однако при апгрейде или миграции сервера внутри CheapServ неиспользованные дни зачисляются на ваш баланс.
Возврат неиспользованного предоплаченного баланса на ваш кошелёк возможен в течение 14 дней с момента пополнения, за вычетом комиссий сети, в той же криптовалюте по курсу к USD на момент возврата. Полные правила изложены в Политике возврата средств.
6. Допустимое использование, ваши данные и резервные копии
- Использование вами сервиса должно соответствовать Правилам допустимого использования. При их нарушении мы вправе приостановить или прекратить обслуживание сервера либо аккаунта.
- Ваши данные остаются вашими. Мы получаем доступ к содержимому ваших серверов только в той мере, в какой это необходимо для работы сервиса, для реагирования на обоснованную жалобу (abuse) или для исполнения юридической обязанности.
- Вы сами отвечаете за свои резервные копии. Тарифы VPS включают два снапшота, создаваемых вручную; дополнительно можно подключить ежедневное резервное копирование с хранением 7 дней за 20% стоимости тарифа. Данные удалённого сервера или сервера с истёкшим сроком не сохраняются.
7. Доступность, поддержка и оборудование
Мы обязуемся обеспечивать доступность сети и электропитания на уровне 99.99% в месяц в соответствии с Соглашением об уровне обслуживания. Сервисные кредиты — ваше средство возмещения за простой; они зачисляются на ваш баланс. На выделенных серверах вышедший из строя диск, модуль памяти или блок питания заменяется в течение 4 часов из запаса запчастей, который хранится в каждой локации.
Поддержка оказывается через тикеты на /support и по электронной почте [email protected]. Поддержка охватывает инфраструктуру, которую мы продаём: оборудование, сеть, развёртывание, биллинг и панель управления. Она не включает администрирование вашей операционной системы или программного обеспечения, хотя, когда это возможно, мы подскажем, в каком направлении двигаться.
8. Ответственность, расторжение и применимое право
- Услуга предоставляется в том виде, как она описана на страницах продуктов. Помимо обязательств, закреплённых в Соглашении об уровне обслуживания, мы не даём никаких иных гарантий и не гарантируем, что услуга подойдёт для какой-либо конкретной цели.
- В пределах, допускаемых законом, наша совокупная ответственность по любому требованию, связанному с услугой, ограничена суммой, уплаченной вами за затронутый сервер за 3 месяца, предшествующих событию. Мы не несём ответственности за упущенную выгоду, за утрату данных, резервные копии которых вы не создали, и за косвенный ущерб.
- Вы обязуетесь освободить нас от ответственности по претензиям третьих лиц, возникающим в связи с размещаемым вами контентом или вашими действиями при использовании сервиса.
- Мы вправе расторгнуть соглашение в случае серьёзного или неоднократного нарушения настоящих условий или Правил допустимого использования, в силу требования закона либо если мы прекращаем предлагать какой-либо продукт. За исключением случаев нарушения, мы уведомляем вас не менее чем за 30 дней и возвращаем неиспользованный баланс.
- К настоящим условиям применяется законодательство страны учреждения CheapServ. Если какое-либо положение будет признано не подлежащим принудительному исполнению, остальные положения остаются в силе.
9. Изменение настоящих условий
Мы вправе обновлять настоящие условия при изменении сервиса или законодательства. Дата вступления в силу, указанная в верхней части этой страницы, обновляется при каждой редакции. О существенных изменениях мы сообщаем на /status и по электронной почте не менее чем за 14 дней до их применения. Продолжение использования сервиса после этой даты означает, что вы принимаете новые условия; если вы с ними не согласны, отмените свои серверы до вступления изменений в силу и запросите возврат неиспользованного баланса.
10. Контакты
Вопросы по настоящим условиям направляйте на /support или на [email protected]. Жалобы (abuse) на IP-адрес CheapServ направляйте на /abuse или на [email protected].
Чего-то не хватает или на странице есть ошибка? Сообщите нам: Открыть тикет.