Подать жалобу (abuse)
Сообщить о нарушении (abuse)
Заметили спам, фишинг, вредоносное ПО или атаку с одного из наших IP-адресов? Сообщите нам здесь. Жалобы читают живые люди, круглосуточно.
- 24 чПодтверждение получения
- 72 чМеры или ответ
- 48 чСрок на исправление для клиента
- 3Нарушения до блокировки
Как мы обрабатываем жалобы
Что происходит после отправки
Каждая жалоба получает номер тикета и попадает к живому человеку. Мы действуем по доказательствам, а не по количеству жалоб, и никогда не передаём клиенту ваши данные.
- Мы проверяемЛоги, заголовки и метки времени сверяются с нашими записями в течение 24 часов.
- Мы уведомляем клиентаПодтверждённое нарушение пересылается клиенту, на исправление даётся 48 часов.
- Мы принимаем мерыЕсли срок пропущен или вред причиняется прямо сейчас, IP-адрес уходит в null-route, а сервер приостанавливается.
- Мы сообщаем вамВы получаете ответ в течение 72 часов, даже если мы решим ничего не предпринимать.
Правоохранительные органы и правообладатели также могут писать на [email protected], указывая правовое основание запроса. Правила изложены здесь: Правила допустимого использования.