Биллинг и криптоплатежи

CheapServ списывает оплату раз в месяц, в USD, с предоплаченного баланса, который вы пополняете криптовалютой. Никаких карт, подписок и неожиданных списаний: с вас не возьмут ничего сверх того, что уже есть на балансе. На этой странице описано, как оплачиваются заказы, как работают пополнения и их страницы депозита, что такое подтверждения, как устроены продления, что происходит, если на балансе не хватает средств, и как оформляются возвраты.

Предоплаченный баланс

У каждого аккаунта один баланс в USD, он отображается в панели управления. Заказы и ежемесячные продления оплачиваются с него и ни с чего больше. Пополнять его можно в разделе Аккаунт → Пополнение: от $25 до $5,000 за одно пополнение.

Срок действия баланса не ограничен. Неиспользованный остаток можно вернуть на ваш кошелёк в течение 14 дней после пополнения, из которого он образовался; см. Возврат средств.

Заказы оплачиваются с баланса

Когда вы подтверждаете заказ, стоимость тарифа списывается с баланса, и развёртывание начинается сразу; VPS, RDP, GPU и выделенные серверы, имеющиеся в наличии, выходят в онлайн примерно за 60 секунд. Отдельной оплаты в криптовалюте за каждый заказ нет, и отправлять средства на какой-либо адрес не нужно.

Если баланса недостаточно для оплаты заказа, ничего не списывается: заказ сохраняется со статусом ожидает пополнения баланса, а вы попадаете на страницу пополнения с уже подставленной недостающей суммой (при необходимости она округляется вверх до минимальных $25). Как только депозит подтверждается, заказ оплачивается и разворачивается автоматически. Когда на балансе хватит средств, заказ можно также оплатить одним кликом в панели управления или отменить. Заказы, ожидающие пополнения баланса, перечислены в разделе Аккаунт → Биллинг.

Депозиты и фиксация курса на 30 минут

При пополнении создаётся страница депозита с идентификатором вида cs-…. На ней указаны сумма в USD, выбранные вами монета и сеть, уникальный депозитный адрес, точная сумма в криптовалюте, которую нужно отправить, и QR-код. Эта сумма в криптовалюте фиксируется на 30 минут с момента создания; после этого адрес перестаёт действовать, и новый нужно запросить на той же странице. Истёкший адрес ничего с вас не списывает, но и отправлять на него средства не следует.

Отправляйте указанную сумму одной транзакцией. Если кошелёк вычитает комиссию сети из введённой суммы, платёж окажется недоплаченным — выберите вариант, при котором комиссия добавляется сверху.

Страница депозита обновляется сама, и её можно закрыть: статус меняется с ожидает депозита на подтверждается, как только транзакция появляется в сети, а затем на оплачен — когда набрано указанное выше число подтверждений и баланс пополнен. Возможны также статусы недоплачен, истёк, отменён и ошибка. Любой заказ, ожидающий пополнения баланса, разворачивается сразу после того, как депозит оплачен.

Недоплата и переплата

Если пришло меньше указанной суммы, депозит остаётся в статусе недоплачен и ждёт остатка: отправьте недостающую сумму, указанную на странице депозита, на тот же адрес, и депозит завершится сам. Если пришло больше, излишек полностью зачисляется на баланс. В обоих случаях ничего не теряется, а обращаться в поддержку из-за неточной суммы платежа не нужно.

Продления и напоминания

Каждый сервер продлевается через месяц после развёртывания по той же цене, по которой был заказан, а плата за продление списывается с баланса автоматически. За 7 и за 2 дня до каждого продления вы получаете письмо с суммой к оплате и доступным балансом. Дату и сумму ближайшего продления для каждого сервера показывает и панель управления.

Если баланса недостаточно, ничего не списывается: отрицательного баланса и долга не бывает. Сервер просто переходит в льготный период, описанный ниже.

Льготный период, приостановка и удаление

1. День продления — если баланса не хватает, сервер продолжает работать, и вам отправляется напоминание.
2. День 3 — по окончании 3-дневного льготного периода сервер приостанавливается: он выключается, а его адреса перестают отвечать. Данные сохраняются.
3. День 17 — через 14 дней после приостановки сервер удаляется вместе со снапшотами и резервными копиями. Это необратимо.

Пополнение баланса в любой момент до удаления снова включает сервер в течение минуты; приостановка не сдвигает дату продления.

Отмена

Отменить сервер можно в панели управления в любой момент. Он остаётся онлайн до конца оплаченного месяца, после чего удаляется; следующие продления не списываются. Если вы отменяете сервер, потому что переходите на более крупный тариф или в другую локацию, сначала закажите новый сервер, скопируйте данные и только потом отмените старый — неиспользованные дни старого сервера зачисляются на ваш баланс.

Возврат средств

Неиспользованный баланс возвращается на подконтрольный вам кошелёк в течение 14 дней после пополнения, из которого он образовался, за вычетом сетевой комиссии за транзакцию возврата и в той же монете, которой вы платили. Откройте тикет из аккаунта, с которого был сделан платёж. Баланс старше 14 дней и деньги, уже потраченные на оплату серверного времени, не возвращаются, но каждый отменённый вами сервер работает до конца оплаченного периода. Полные условия изложены в политике возврата средств; сервисные кредиты по SLA зачисляются на ваш баланс.

Пополнения и документы

Все пополнения — и оплаченные, и истёкшие — перечислены в разделе Аккаунт → Биллинг с идентификатором, монетой, суммой в криптовалюте и ID транзакции, наряду с движением средств по балансу (каждое зачисление и каждый заказ с указанием остатка после каждой операции) и предстоящими продлениями. Те же данные доступны через API. В документах указываются только ваш адрес e-mail и идентификатор пополнения; если на них нужно название компании или адрес, откройте тикет.

Чего-то не хватает или на странице есть ошибка? Сообщите нам: Открыть тикет.