Повышенные потери пакетов в сторону оператора Arelion в локации Хельсинки (HEL1)

Затронуто:

Сеть · HEL1

Длительность

2 ч 47

Идентификатор

inc-20261001-1

Хронология

1. Решено1 окт. 2026, 20:48 UTC

   Оператор Arelion подтвердил неисправность линейной карты на своей стороне и заменил её. Порт снова в работе, потери пакетов и задержка в норме.

2. Наблюдение1 окт. 2026, 20:09 UTC

   Трафик идёт через остальные апстримы и точку обмена трафиком FICIX. Потери пакетов прекратились; перед возвратом порта в работу наблюдаем за ситуацией.

3. Причина установлена1 окт. 2026, 18:29 UTC

   Потери наблюдаются только на порту оператора Arelion в локации Хельсинки (HEL1). Мы понизили его local preference, чтобы перевести трафик на другие апстримы, пока оператор выясняет причину.

4. Расследуется1 окт. 2026, 18:01 UTC

   Расследуем сообщения о потерях пакетов в трафике, идущем из локации Хельсинки (HEL1) через оператора Arelion. Пиринг и другие операторы не затронуты.

Вас это затронуло? Открыть тикет в течение 7 дней — и мы зачислим компенсацию на ваш баланс согласно SLA.