Повышенные потери пакетов в сторону оператора Lumen в локации Нью-Йорк (NYC1)

Затронуто:

Сеть · NYC1

Длительность

46 мин

Идентификатор

inc-20231213-1

Хронология

1. Решено13 дек. 2023, 16:17 UTC

   Оператор Lumen подтвердил неисправность линейной карты на своей стороне и заменил её. Порт снова в работе, потери пакетов и задержка в норме.

2. Наблюдение13 дек. 2023, 16:05 UTC

   Трафик идёт через остальные апстримы и точку обмена трафиком DE-CIX New York. Потери пакетов прекратились; перед возвратом порта в работу наблюдаем за ситуацией.

3. Причина установлена13 дек. 2023, 15:43 UTC

   Потери наблюдаются только на порту оператора Lumen в локации Нью-Йорк (NYC1). Мы понизили его local preference, чтобы перевести трафик на другие апстримы, пока оператор выясняет причину.

4. Расследуется13 дек. 2023, 15:31 UTC

   Расследуем сообщения о потерях пакетов в трафике, идущем из локации Нью-Йорк (NYC1) через оператора Lumen. Пиринг и другие операторы не затронуты.

Вас это затронуло? Открыть тикет в течение 7 дней — и мы зачислим компенсацию на ваш баланс согласно SLA.