在 CheapServ 上，门罗币（Monero）是使用量仅次于 USDT 的币种，也是引发客服咨询最多的币种，而这些咨询几乎都是同样的两个问题：“为什么‘确认中’显示了这么久？”和“我少转了一点点，钱是不是丢了？”这两种情况都不是问题，但都值得认真解释一下：从您的钱包到您的余额之间，究竟发生了什么。
第一步：专属子地址
当您发起一笔充值并选择门罗币时，我们的支付服务商会从一个只读钱包中，为这笔充值派生出一个全新的子地址。子地址是门罗币专门为这类场景设计的功能：每个子地址在链上都无法与其他子地址关联，因此，任何人查看区块链，都无法判断两笔充值是否发给了同一个商户，更不用说是哪位客户发出的了。用于花费资金的私钥（spend key）并不在向您展示地址的那台服务器上；它只持有用于发现入账资金的查看密钥（view key）。
这个地址以 8 开头，这会让习惯了看到 4 开头的人感到意外。两者都是有效的门罗币地址；8 只是用来标示这是一个子地址。您的钱包会正常接受它。
第二步：金额固定 30 分钟
页面显示的 XMR 金额，是按地址创建那一刻的美元价值换算出来的。这个汇率会锁定 30 分钟：无论这段时间内市场如何波动，只要按显示的金额付款，就会按完整的美元价值入账。关于这个时间窗口背后的考虑，我们在另一篇文章中做了说明。简单来说，门罗币 10 个区块的确认时间加上交易所的买卖价差，使得更短的锁定期对您不公平，而更长的锁定期则对我们不公平。
钱包会单独显示手续费，因此从您钱包里转出的金额，是页面显示的金额加上不到一美分的网络手续费。请不要从金额里扣除手续费；按页面显示的金额原样发送即可。
第三步：“确认中”，以及为什么需要大约 20 分钟
您的交易一进入网络的内存池（mempool），充值页面就会切换为确认中，并显示交易 ID。此时余额尚未入账。门罗币大约每 2 分钟出一个区块，而我们在达到 10 个确认时才入账，因此通常需要等待 18 到 24 分钟。偶尔某个区块耗时更长，等待时间会拉长到半小时；那是网络的原因，不是我们的原因。
为什么是 10 个？门罗币不存在拒付，但存在区块重组：短暂的分叉会导致最后一两个区块被替换。交易所出于同样的原因采用 10 个区块的深度，钱包也是在这个深度上才把资金标记为可花费。我们宁可慢 20 分钟，也不愿为一笔后来从链上消失的充值入账。
您不需要一直开着这个页面。服务商会在状态变化时把状态推送给我们，余额会在第 10 个确认出现时自动到账，而任何正在等待这笔余额的订单，会在同一秒内完成支付并开通。如果您关闭了标签页，这笔充值仍会列在账单中，并显示其当前状态。
少转了一点点
这种情况最常见于钱包把网络手续费从您输入的金额中扣除，或者有人把金额取整了。这笔充值并没有丢失。页面会切换为少付，显示已到账多少、还差多少，地址依然有效。请把差额发送到同一个地址；当总额达到锁定金额并获得确认后，这笔充值就会正常完成。如果到那时 30 分钟的汇率锁定已经过期，则剩余部分将按其获得确认那一刻的汇率计价，实际上这会让总额上下浮动几美分。
多付则简单得多：多出的部分会按同一汇率计入您的余额，我们不会扣留任何一部分。
我们能看到什么，不能看到什么
我们能看到的是：有一笔付款到达了我们生成的某个子地址，以及它的金额和交易 ID。我们看不到您的钱包地址、您的余额或您的其他交易；门罗币的环签名和隐形地址，在设计上就隐藏了发送方。在我们这一侧，这笔充值只在我们自己的数据库里与您的账户关联，方式与其他任何充值相同。支付服务商以及负责转发支付状态的中继枢纽，看到的也是同样这三项信息，仅此而已。
好用的钱包
- Monero GUI 或 CLI，搭配您自己的节点或内置列表中的远程节点，是公认的参考标准。扫描二维码即可自动填入地址和金额。
- 手机端的 Cake Wallet 和 Monerujo 都支持子地址，也都支持二维码所使用的
monero:URI scheme。 - 桌面端的 Feather Wallet 轻量，同样支持这种 URI。
- 交易所也能用，但更慢：提现是批量处理的，有些交易所还会把门罗币提现扣下来做人工审核。赶时间的话，请用您自己掌控的钱包付款。
当情况看起来不对劲时
如果在钱包显示交易已发送 20 分钟之后，页面仍显示待支付，请用钱包里的交易 ID，在门罗币区块浏览器上查询这笔交易。如果区块浏览器上能查到，我们的服务商会在第 10 个区块出现后的一分钟内识别到它；如果区块浏览器上查不到，说明这笔交易根本没有从您的钱包里发出去，通常是因为远程节点拒绝了它，从钱包里重新广播一次即可解决。如果该 ID 已在区块浏览器上拥有 10 个确认，而一小时后充值仍未完成，请提交一张工单，附上该 ID 和账单中的充值参考号；我们会在当天手动入账。